春节部分网约车加收服务费 提升春节期间服务质量

昨日，滴滴发布2020年春节公开信，预测2020年春节打车成功率将较平日下降16%，其中1月24日至1月26日(农历除夕-正月初二)、1月31日(正月初七)，将是打车最难的四天。为了缓解打车难的问题，滴滴公布包括“同时呼叫”“春节出行指南”“春节司机服务费”“定制春节补贴”四大措施。

这其中，最为引人注目的是滴滴出行推出的“春节司机服务费”功能，包括武汉在内的296城市将加收最低1元，最高9元的“服务费”。实际上除了滴滴出行之外，首汽约车也在前两日公布了加收“服务费”的消息。不少网友表示理解，并称“服务费”可以涨，服务质量不能降。

2018年，滴滴就曾在春节实行“同时呼叫”“春节出行指南”“春节司机服务费”等措施。通过以上三种措施，2019年滴滴春节打车成功率稳定在66.02%。今年，滴滴将“同时呼叫”功能拓展至全国170城。“春节出行指南”也将在全国296城上线。滴滴“春节司机服务费”最低1元，最高不超9元，全额给到司机。

根据公开报道，全国有包括杭州、珠海等13个城市的出租车推出春节期间(1月24日至1月30日)上涨出租车费用的方案，以明码涨价的方式激励出租车司机、规范行业。涨价的方式共分为两种，一种是直接加收2到10元不等的费用，一种是调整起步价，执行时间都是在春节法定节假日期间。

有市民认为，以浮动价格的方式，鼓励司机春节坚持上岗，也让他们更有动力提供优质的服务，并非难以接受。即使非服务行业，也会有3倍工资的收入，但另一方面，人们对打车的需求增加，并不意味着服务质量可以降低，在最难打车时不应该降低服务质量，才能让更多乘客理解司机。(记者黄永进)

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